Obchodní podmínky

I. Prodávající a základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem prostřednictvím internetového obchodu www.donadoby.cz.

2. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení těchto podmínek, která se vztahují výhradně na spotřebitele, se použijí pouze tehdy, uzavírá-li kupující smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

3. Odchylná ujednání uvedená přímo v objednávce nebo individuálně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají před těmito podmínkami přednost.

4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

II. Zboží, ceny a bezobalový sortiment

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupnosti, případně jednotce, množství, složení nebo dalších vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné ceny pro spotřebitele, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, platbu nebo jiné volitelné služby jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.

3. U zboží prodávaného na váhu nebo stáčeného sortimentu si kupující volí množství způsobem dostupným u konkrétního produktu. Prodávající následně objednané množství naváží nebo odměří.

4. U vybraného sortimentu může být umožněn nákup nebo převzetí do vlastní nádoby. Tato možnost je dostupná pouze tam, kde je u produktu nebo způsobu převzetí výslovně uvedena. Nádoba musí být čistá, vhodná pro daný druh zboží a nesmí představovat hygienické nebo bezpečnostní riziko.

5. U některých produktů, zejména čerstvého, chlazeného, křehkého nebo jinak specifického zboží, může být dostupný pouze osobní odběr. Aktuálně možné způsoby převzetí jsou vždy zobrazeny v košíku.

6. Pokud některé objednané zboží není dostupné, prodávající kupujícího informuje. Jiný produkt nebude bez souhlasu kupujícího nahrazen pouze na základě rozhodnutí prodávajícího.

7. Slevy se vzájemně kombinují pouze tehdy, je-li to v internetovém obchodě nebo u konkrétní akce výslovně uvedeno.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující může objednávku provést prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace, pokud internetový obchod daný způsob nákupu umožňuje.

2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje, obsah košíku, zvolenou dopravu, platbu a celkovou cenu objednávky.

3. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka pro dokončení objednávky kupující činí závaznou objednávku a bere na vědomí povinnost zaplatit sjednanou cenu.

4. Po odeslání objednávky prodávající zašle kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.

5. Spolu s potvrzením objednávky budou kupujícímu obchodní podmínky poskytnuty ve formě umožňující jejich uložení a opakované zobrazení.

6. Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího, je-li třeba objednávku upřesnit, například kvůli nedostupnosti zboží, předobjednávce, způsobu dopravy nebo jiné skutečnosti důležité pro její splnění.

7. Pokud se v internetovém obchodě vyskytne zjevná technická chyba v ceně nebo údajích o produktu, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a situaci vyřeší v souladu s platnými právními předpisy.

IV. Zákaznický účet a Klub DoNádoby

1. Registrovaný zákazník může prostřednictvím svého účtu využívat funkce, které internetový obchod registrovaným zákazníkům zpřístupňuje.

2. Kupující je povinen uvádět při registraci i objednávce správné a pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

3. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména při jeho zneužívání, závažném porušování těchto podmínek nebo na žádost zákazníka, pokud tomu nebrání zákonná povinnost uchovat některé údaje.

4. Členům Klubu DoNádoby může být při zvolení podporovaného způsobu platby předem poskytnuta sleva ve výši 3 % z ceny zboží. Konkrétní způsoby platby, na které se výhoda vztahuje, jsou označeny v košíku před odesláním objednávky.

5. Klubová sleva se nevztahuje na cenu dopravy nebo případné poplatky spojené s platbou, není-li výslovně uvedeno jinak. S jinými slevami se kombinuje pouze tehdy, umožňuje-li to aktuální nabídka e-shopu.

6. Podrobnější informace o Klubu DoNádoby jsou uvedeny na stránce Klub DoNádoby .

V. Platba a dodání zboží

1. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou kupujícímu nabídnuty v košíku podle obsahu objednávky a zvoleného způsobu převzetí.

2. Mezi nabízené způsoby mohou patřit zejména platba v hotovosti, bankovní převod, dobírka nebo odložená platba. Prodávající není povinen nabízet všechny způsoby platby pro každou objednávku.

3. Pokud kupující využije platební službu poskytovanou třetí stranou, například službu odložené platby, řídí se používání této služby také podmínkami jejího poskytovatele, s nimiž je kupující seznámen před dokončením objednávky.

4. U bezhotovostní platby je závazek kupujícího zaplatit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky ve prospěch prodávajícího nebo potvrzením úspěšného provedení platby příslušným poskytovatelem.

5. Zboží může být podle jeho povahy a aktuální nabídky dopravy:

• doručeno na adresu kupujícího,
• doručeno do zvoleného výdejního místa,
• připraveno k osobnímu odběru v provozovně DoNádoby v Milovicích.

6. Dostupnost konkrétního způsobu dopravy závisí zejména na povaze, množství, hmotnosti a dalších vlastnostech zboží v košíku. Kupujícímu se před odesláním objednávky zobrazí pouze dopravy, které jsou pro danou objednávku dostupné.

7. Cena dopravy a případné další poplatky jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky a následně v potvrzení objednávky.

8. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, není-li s kupujícím sjednána jiná doba. U předobjednávek nebo zboží s pozdějším termínem dostupnosti je rozhodující termín uvedený u nabídky nebo následně dohodnutý s kupujícím.

9. Jakmile je objednávka připravena k osobnímu odběru nebo předána přepravci, prodávající kupujícího informuje dostupným způsobem, zpravidla e-mailem.

10. Při převzetí zásilky od přepravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat stav obalu. Neprovedení této kontroly však samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

11. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi. Je-li vystavován účetní nebo daňový doklad, může být zaslán elektronicky.

VI. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2. Lhůta běží zpravidla ode dne převzetí zboží. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo části.

3. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek nebo učinit jiné jednoznačné prohlášení.

4. Odstoupení lze zaslat například na e-mail malazdenka222@gmail.com nebo písemně na adresu prodávajícího.

5. Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží lze po dohodě vrátit také na provozovně Višňová 569, Milovice.

6. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak nebo se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.

7. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než bylo nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

11. Samotná skutečnost, že je zboží prodáváno v předem nabízeném množství, na váhu nebo stáčené, automaticky neznamená, že je právo spotřebitele na odstoupení vyloučeno. Vždy záleží na povaze konkrétního zboží a splnění zákonné výjimky.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Tento článek se v uvedeném rozsahu vztahuje zejména na kupujícího, který je spotřebitelem.

2. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i zákonem požadovaným vlastnostem, zejména co do množství, jakosti, funkčnosti a účelu.

3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud z povahy věci nebo právních předpisů nevyplývá kratší doba.

4. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to není neslučitelné s povahou věci nebo vady.

5. U zboží určeného ke spotřebě nebo použití v kratší době, zejména u některých potravin, je při posuzování vady nutné zohlednit povahu zboží, dobu použitelnosti a podmínky jeho správného skladování.

6. Má-li věc vadu, může spotřebitel v první řadě požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

7. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady, hodnotu věci bez vady a další okolnosti.

8. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

9. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada pouze nevýznamná.

10. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na malazdenka222@gmail.com ,
• osobně na provozovně Višňová 569, Milovice,
• případně jiným způsobem dohodnutým s prodávajícím.

11. Kupující by měl při reklamaci uvést zejména, jakého zboží a objednávky se reklamace týká, v čem vada spočívá a jaký způsob vyřízení požaduje.

12. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zejména datum jejího uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.

13. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

14. Po vyřízení reklamace prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

15. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.

VIII. Komunikace

1. Prodávající a kupující spolu mohou komunikovat zejména elektronickou poštou, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

2. Prodávající zasílá oznámení související s objednávkou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při objednávce nebo v zákaznickém účtu.

IX. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak prodávající zpracovává osobní údaje, používá cookies, Google Analytics, Umami Analytics a Ecomail, jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů a soukromí .

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

2. Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR), na kterou odkazovaly starší verze obchodních podmínek, již není provozována.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, volbou českého práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní právní předpisy jinak rozhodného práva.

3. Prodávající archivuje uzavřené smlouvy a související údaje v elektronické podobě po dobu potřebnou pro plnění zákonných povinností a ochranu právních nároků.

4. Kupujícímu je po objednávce zasláno potvrzení objednávky a obchodní podmínky ve formě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení.

5. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v okamžiku jejího uzavření.

6. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

XII. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy